1. Nguyên tắc chung
Công ty chúng tôi cam kết cung cấp sản phẩm/dịch vụ chất lượng, đảm bảo uy tín và minh bạch trong quá trình mua bán. Khi khách hàng đặt hàng, điều đó đồng nghĩa với việc khách hàng đã đồng ý với các điều khoản trong chính sách bán hàng này.
2. Hình thức đặt hàng
Khách hàng có thể đặt hàng qua các kênh sau:
-
Website chính thức của công ty
-
Fanpage và các nền tảng mạng xã hội
-
Tổng đài hoặc hotline hỗ trợ
-
Trực tiếp tại cửa hàng hoặc văn phòng giao dịch
3. Giá cả và phương thức thanh toán
-
Giá sản phẩm: Giá niêm yết trên website hoặc thông báo trực tiếp từ nhân viên tư vấn. Giá có thể thay đổi tùy theo từng thời điểm và chương trình khuyến mãi.
-
Phương thức thanh toán:
-
Thanh toán tiền mặt khi nhận hàng (COD)
-
Chuyển khoản ngân hàng
-
Thanh toán qua cổng thanh toán điện tử
-
Thanh toán bằng thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ
-
4. Chính sách giao hàng
-
Phạm vi giao hàng: Toàn quốc (hoặc theo khu vực quy định của công ty)
-
Thời gian giao hàng: Tùy theo địa điểm, thời gian dự kiến sẽ được thông báo trước khi giao.
-
Phí vận chuyển: Có thể miễn phí hoặc tính phí tùy theo giá trị đơn hàng và khu vực giao hàng.
5. Chính sách đổi trả hàng
-
Sản phẩm chỉ được đổi/trả khi có lỗi từ nhà sản xuất hoặc không đúng với đơn đặt hàng.
-
Thời gian đổi/trả: Trong vòng 3 ngày kể từ khi nhận hàng.
-
Điều kiện: Sản phẩm còn nguyên tem, nguyên bao bì, chưa qua sử dụng.
-
Quy trình: Liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng để được hướng dẫn cụ thể.
6. Bảo hành và hỗ trợ khách hàng
-
Bảo hành: Theo chính sách riêng của từng loại sản phẩm.
-
Hỗ trợ khách hàng: Đội ngũ tư vấn luôn sẵn sàng hỗ trợ giải đáp thắc mắc và xử lý khiếu nại.
7. Điều khoản khác
Công ty có quyền thay đổi chính sách bán hàng mà không cần thông báo trước. Khách hàng vui lòng cập nhật thông tin trên website chính thức để biết chi tiết mới nhất.
Xin cảm ơn quý khách đã tin tưởng và lựa chọn sản phẩm/dịch vụ của chúng tôi!
