1. Phương thức thanh toán
Khách hàng có thể lựa chọn một trong các phương thức thanh toán sau:
🔹 Thanh toán trực tiếp:
- Áp dụng khi mua hàng tại cửa hàng, showroom hoặc điểm bán.
- Chấp nhận tiền mặt hoặc quẹt thẻ (Visa/Mastercard/ATM nội địa).
🔹 Thanh toán khi nhận hàng (COD – Cash on Delivery):
- Áp dụng cho đơn hàng giao tận nơi.
- Khách hàng thanh toán bằng tiền mặt cho nhân viên giao hàng khi nhận sản phẩm.
- Một số khu vực có thể không hỗ trợ COD, vui lòng kiểm tra trước khi đặt hàng.
🔹 Thanh toán chuyển khoản ngân hàng:
- Thông tin tài khoản ngân hàng sẽ được cung cấp khi khách hàng chọn phương thức này.
- Nội dung chuyển khoản cần ghi rõ tên khách hàng và mã đơn hàng để xác nhận thanh toán.
- Đơn hàng chỉ được xử lý sau khi thanh toán được xác nhận thành công.
🔹 Thanh toán qua ví điện tử:
- Hỗ trợ các ví điện tử phổ biến như Momo, ZaloPay, ShopeePay, VNPay, ViettelPay…
- Khách hàng quét mã QR hoặc chọn phương thức thanh toán điện tử theo hướng dẫn trên hệ thống.
🔹 Thanh toán qua cổng thanh toán online:
- Hỗ trợ thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ quốc tế (Visa, Mastercard, JCB).
- Thanh toán an toàn, bảo mật thông qua cổng thanh toán đối tác (VNPay, PayPal…).
2. Quy định chung về thanh toán
✅ Khách hàng cần kiểm tra kỹ thông tin đơn hàng trước khi thanh toán.
✅ Với các giao dịch chuyển khoản, khách hàng vui lòng giữ lại biên lai hoặc ảnh chụp giao dịch để đối chiếu khi cần thiết.
✅ Các đơn hàng thanh toán trước sẽ được ưu tiên xử lý.
✅ Nếu có lỗi thanh toán hoặc giao dịch chưa thành công, khách hàng có thể liên hệ bộ phận hỗ trợ để được giải quyết.
3. Chính sách hoàn tiền
💳 Hoàn tiền chỉ áp dụng trong các trường hợp:
- Hệ thống lỗi kỹ thuật dẫn đến giao dịch thất bại nhưng tiền vẫn bị trừ.
- Hủy đơn hàng khi chưa được xử lý hoặc vận chuyển.
- Sản phẩm không có sẵn và không thể giao hàng.
⏳ Thời gian hoàn tiền:
- Đối với thanh toán qua ví điện tử hoặc ngân hàng: từ 3 – 7 ngày làm việc.
- Đối với thanh toán qua thẻ tín dụng: từ 7 – 15 ngày làm việc, tùy thuộc vào ngân hàng phát hành thẻ.
